Gestion des erreurs critiques

La présente section décrit les rôles et les responsabilités des diverses parties qui participent à la gestion des erreurs critiques.

Sur cette page

• Définition du processus
• Responsabilités des ressources humaines
• Responsabilités du Centre des services de paye
• Responsabilités du Centre des pensions

Définition du processus

Les erreurs critiques comprennent toutes les erreurs, de données ou humaines, qui empêcheraient le traitement de la paye. La gestion des erreurs critiques implique de déterminer les erreurs et ensuite de les corriger.

Responsabilités des ressources humaines

Les ressources humaines sont responsables de ce qui suit :

• s’assurer que le Centre des services de paye dispose des coordonnées du point de contact ministériel responsable de la gestion des erreurs.
• traiter les corrections des erreurs critiques avant la date limite de la paye hors cycle afin que l’employé puisse recevoir une paye durant cette période de paye;
• aviser le Centre des services de paye lorsque l’erreur a été corrigée.

Responsabilités du Centre des services de paye

Le rapport d’erreur R38 recense les erreurs critiques qui empêcheront le traitement de la paye si elles ne sont pas corrigées.

Le Centre des services de paye est responsable de ce qui suit :

• exécuter tous les jours dans Phénix le rapport d’erreur R38;
• examiner les erreurs et en trouver la source (par exemple, erreur humaine ou erreur dans les données).

Erreur de données des ressources humaines

Le Centre des services de paye est responsable d’aviser le point de contact ministériel le jour même.

Erreur de données du Centre des services de paye

Le Centre des services de paye est responsable de s’assurer de corriger les erreurs avant la date limite de la paye hors cycle afin que l’employé puisse recevoir une paye durant cette période de paye.

Responsabilités du Centre des pensions

Le Centre des pensions est responsable de ce qui suit :

• aviser le Centre des services de paye si une erreur s’étant produite dans Penfax nécessite :
  • une correction dans Phénix;
  • une attestation des renseignements relatifs au salaire, au service et aux congés non payés.
• envoyer une télécopie au Centre des services de paye présentant l’erreur ou les données devant être attestées.