À propos de l’Agence de logement des Forces canadiennes - Vidéo

Transcription

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L’Agence de logement des Forces canadiennes, ou ALFC, a été créée il y a 23 ans. Son but était alors de fournir des habitations au personnel militaire, et cela n’a pas changé.

Aujourd’hui, l’ALFC est reconnue en tant qu’expert fédéral en logements appartenant à l’État. Nos occupants sont des membres des Forces armées canadiennes, ou FAC, accompagnés de leurs familles.

Nous avons plus de 27 000 occupants. Un membre des FAC sur cinq habite un de nos logements. L’ALFC les accompagne tout au long de leur parcours militaire. Nous sommes conscients du stress que peut causer un déménagement; notre personnel est là pour aider à tout moment.

Chaque année, nous facilitons le déménagement de plus de 6000 familles dans 27 bases et escadres canadiennes. La collectivité militaire est au cœur des opérations et des engagements de l’ALFC, et ce, en soutien aux opérations des FAC. Nous sommes présents pour l’aider.

Nos projets vont de l’entretien jusqu’à la construction de logements, en passant par la rénovation d’unités pour les adapter aux besoins de nos occupants. Ces investissements profitent non seulement aux familles des militaires, mais aussi à leurs collectivités.

En 2005, l’ALFC a entrepris un parcours d’amélioration continue auprès d’Excellence Canada. En 2014, l’Agence a obtenu la certification de niveau Argent aux termes de la norme Excellence, innovation et mieux-être; elle a ensuite obtenu la certification de niveau Or en 2016, ce qui l’a rendue plus agile, adaptable et à même de répondre aux besoins du ministère de la Défense nationale. L’agence a obtenu la certification de niveau Platine en 2019.

Nous nous engageons à atteindre une norme d’excellence de service au sein de la fonction publique en répondant aux besoins des clients et des intervenants et en assurant une gestion de la qualité dans tout notre organisme, grâce à nos principaux moteurs de succès qui sont notre leadership, nos clients, nos employés, nos processus et notre planification.

Nous sommes fiers non seulement de ce que nous faisons, mais aussi de la façon dont nous le faisons. Nous évaluons notre performance, tant en ce qui concerne les résultats obtenus que les moyens utilisés pour les atteindre. Bien que nous soyons un organisme national, nous fonctionnons comme un seul organisme avec une vision unique. Nous partageons tous la même passion du service à la clientèle.