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Cadre des soins en partenariat avec la personne (SPP)

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Introduction

Le cadre de soins en partenariat avec la personne (SPP) des Services de santé des Forces canadiennes (SSFC) est conçu pour intégrer les principes des soins en partenariat avec la personne dans tous les aspects de la prestation des soins de santé. Ce modèle met l'accent sur la collaboration entre les trois principales parties prenantes : les membres (personne/patient) et leurs familles/partenaires de soins désignés, les professionnels de la santé (prestataires) et l'unité (chaîne de commandement). Chaque partie prenante s'engage à soutenir les autres afin d'assurer le succès de ce cadre. Le cadre des SPP vise à renforcer l'état de préparation opérationnelle et à améliorer les résultats cliniques en répondant aux besoins de santé de toutes les parties prenantes.

Famille : Deux personnes ou plus qui sont liées d'une manière ou d'une autre (biologiquement, légalement, émotionnellement), y compris les parents immédiats et d'autres personnes impliquées dans le réseau ou le cercle de soutien de la personne. La famille comprend les parents élargis, les partenaires, les amis, les avocats, les tuteurs et les autres représentants d'une personne. Pour notre population de patients, cela inclut également la chaîne de commandement, le collègue ou le confrère du patient. Le patient définit la composition de sa famille et a le droit d'inclure ou non des membres de sa famille dans ses soins et de redéfinir la composition de sa famille au fil du temps.

Principes directeurs

Le cadre révisé des SPP des SSFC repose sur six principes directeurs, à savoir -

  1. Responsabilité :
    • Chaque individu, quel que soit son rang ou son rôle, est responsable envers les autres, ce qui favorise de solides relations de travail.
  2. Réactivité :
    • Identifier, reconnaître et répondre de manière proactive aux besoins, aux tendances et aux changements du système
  3. Respect et dignité :
    • Veiller à ce que chaque interaction soit fondée sur le respect mutuel et la dignité afin de favoriser l'engagement.
  4. Appartenance :
    • Créer une culture d'inclusion pour tous les membres et leurs familles.
  5. Participation et collaboration :
    • Soutenir des objectifs unifiés et collectifs afin d'obtenir des résultats fructueux grâce à des espaces partagés.
  6. Ouverture et partage de l’information :
    • Partage transparent des informations liées aux processus de prise de décision.

Rôles et responsabilités

Le cadre des SPP décrit les responsabilités spécifiques de chaque partie prenante afin d'assurer une collaboration et un soutien efficaces:

Principes des soins en partenariat avec la personne

1. La responsabilité dans le cadre des soins en partenariat avec la personne

Dans le cadre des soins en partenariat avec la personne (SPP) du Gp Svc S FC, la responsabilité est un principe fondamental qui garantit le succès du modèle en favorisant une culture de responsabilité mutuelle et de confiance entre toutes les parties prenantes. Ce principe souligne que chaque individu, quel que soit son rang ou son rôle, est responsable envers les autres, ce qui favorise un environnement de travail collaboratif et respectueux.

Responsabilité mutuelle : Chaque partie prenante, y compris les militaires, les professionnels de la santé et l'unité (chaîne de commandement), s'engage à se soutenir et à se responsabiliser mutuellement. Cette responsabilité mutuelle contribue à maintenir des normes élevées en matière de soins et d'efficacité opérationnelle.

Intégrité professionnelle : La responsabilité dans le cadre des SPP est ancrée dans le professionnalisme et l'intégrité. Toutes les actions et décisions prises par les individus doivent refléter des normes éthiques, favorisant ainsi la confiance et la fiabilité au sein du système de soins de santé.

Processus transparents : Des processus clairs et transparents sont essentiels à la responsabilisation. Cela implique des rôles bien définis, des canaux de communication ouverts et des mécanismes de retour d'information réguliers, afin que chacun comprenne ses devoirs et puisse être tenu responsable de ses actions.

Amélioration continue : En mettant l'accent sur l'amélioration continue, les parties prenantes sont encouragées à évaluer régulièrement leurs performances, à identifier les domaines à améliorer et à mettre en œuvre les changements nécessaires. Cette approche proactive garantit l'adaptabilité et l'amélioration de la qualité des soins.

Renforcement et soutien : La responsabilisation permet aux parties prenantes de s'approprier leurs rôles et leurs responsabilités, en bénéficiant des ressources, de la formation et des conseils nécessaires pour exceller dans leurs fonctions.

2. Réactivité dans le cadre des soins en partenariat avec la personne

Le principe de réactivité du cadre des soins en partenariat avec la personne (SPP) du Gp Svc S FC souligne l'importance d'être proactif et de s'adapter pour répondre aux besoins et aux changements dans l'environnement des soins de santé. Ce principe est essentiel pour garantir que la prestation des soins reste efficace et conforme à l'évolution des besoins des patients, des professionnels de la santé et de la structure organisationnelle.

Identifier les besoins : La réactivité implique d'identifier activement les besoins de toutes les parties prenantes, y compris les patients, les familles, les prestataires de soins de santé et l'unité (chaîne de commandement). Cela nécessite une évaluation continue et des mécanismes de rétroaction pour comprendre les demandes et les attentes actuelles.

Reconnaître les tendances : Il est essentiel de reconnaître les tendances émergentes dans le domaine des soins de santé. Il s'agit notamment de se tenir informé des dernières avancées médicales, des changements de politique et des pratiques de soins aux patients qui peuvent avoir un impact sur la prestation des services.

Réagir aux changements : La réactivité consiste à agir de manière opportune et efficace. Une fois les besoins et les tendances identifiés, les parties prenantes doivent rapidement adapter leurs stratégies et leurs opérations pour répondre à ces changements. Il peut s'agir de mettre à jour les protocoles de soins, de réaffecter les ressources ou de mettre en œuvre de nouvelles technologies.

Flexibilité et adaptabilité : Ce principe souligne la nécessité de faire preuve de souplesse et d'adaptabilité face aux nouveaux défis et aux nouvelles opportunités. Les parties prenantes doivent être prêtes à ajuster leurs approches et à améliorer continuellement leurs pratiques pour garantir des résultats optimaux.

Amélioration continue : La réactivité est liée au concept d'amélioration continue. En révisant et en affinant régulièrement les pratiques de soins sur la base du retour d'information et de l'analyse des données, le système de soins de santé peut mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs.

3. Respect et dignité dans le cadre des soins en partenariat avec la personne

Le principe du respect et de la dignité est fondamental pour le cadre de soins en partenariat avec la personne (SPP) au sein du Gp Svc S FC. Ce principe garantit que chaque interaction entre les parties prenantes - que ce soit entre les membres du Gp Svc S FC et leurs familles, les professionnels de la santé ou la chaîne de commandement - est fondée sur le respect mutuel et la dignité.

Respect mutuel : Chaque individu, quel que soit son rôle ou son rang, est traité avec respect. Ce respect mutuel favorise un environnement positif et solidaire où chacun se sent valorisé.

Interactions dignes : Toutes les interactions sont menées de manière à préserver la dignité de toutes les parties concernées. Cela implique une communication claire et compatissante, ainsi qu'une compréhension des besoins et des perspectives propres à chaque personne.

Engagement et soutien : Le respect et la dignité sont à la base des stratégies d'engagement utilisées dans le cadre des SPP. En respectant et en rendant dignes les contributions et les expériences de chacun, le cadre favorise une participation active et significative aux processus de soins.

Culture d’inclusion : Il est essentiel de créer une culture d'inclusion où toutes les voix sont entendues et respectées. Cette culture encourage la diversité et garantit que toutes les parties prenantes ont un sentiment d'appartenance.

Confiance et empathie : Le respect et la dignité contribuent à instaurer la confiance et l'empathie entre les parties prenantes. Lorsque les individus se sentent respectés, ils sont plus enclins à faire confiance au système et à s'engager ouvertement, ce qui se traduit par de meilleurs résultats en matière de santé et de préparation opérationnelle.

4. L’appartenance dans le cadre des soins en partenariat avec la personne

Le principe d'appartenance énoncé dans le cadre de soins en partenariat avec la personne (SPP) du Gp Svc S FC est essentiel pour favoriser un environnement inclusif et positif où chaque personne se sent valorisée et en contact avec les autres. Ce principe est axé sur la création d'une culture d'inclusion et sur la garantie que toutes les parties prenantes - le personnel du Gp Svc S FC, leurs familles, les professionnels de la santé et l'unité (chaîne de commandement) - éprouvent un sentiment d'appartenance.

Culture d’intégration : Le sentiment d’appartenance promet une culture inclusive où la diversité est acceptée et où les contributions uniques de chaque individu sont reconnues et appréciées. Cet environnement inclusif encourage la participation et la collaboration entre toutes les parties prenantes.

Sentiment d’appartenance à la communauté : Le cadre vise à créer un fort sentiment de communauté en veillant à ce que tous les membres se sentent liés à l'organisation et les uns aux autres. Ce sentiment de communauté est essentiel pour améliorer le moral et l'engagement.

Environnement favorable : Un environnement favorable est encouragé lorsque les individus peuvent exprimer leurs besoins, leurs préoccupations et leurs idées sans craindre d'être jugés. Cette ouverture renforce la confiance et la coopération, ce qui permet d'améliorer les résultats en matière de santé et l'efficacité opérationnelle.

Engagement et participation : L'appartenance encourage l'engagement actif et la participation de toutes les parties prenantes. Lorsque les individus ont le sentiment d'appartenir à un groupe, ils sont plus susceptibles d'apporter une contribution positive et de s'approprier leurs rôles et responsabilités.

Engagement en faveur de l’inclusion : Le principe d'appartenance souligne l'engagement en faveur de l'inclusion, qui consiste à s'efforcer de garantir à chacun l'accès aux opportunités et aux ressources nécessaires à sa réussite.

5. Participation et collaboration dans le cadre des soins en partenariat avec la personne

Le principe de la participation et de la collaboration dans le cadre des soins en partenariat avec la personne (SPP) du Gp Svc S FC est essentiel pour obtenir des résultats unifiés et fructueux. Ce principe souligne l'importance de créer des environnements et des processus qui favorisent l'engagement collectif et le travail d'équipe de toutes les parties prenantes.

Objectifs unifiés : La participation et la collaboration garantissent que toutes les parties prenantes - le personnel du Gp Svc H FC, leurs familles, les professionnels de la santé et l'unité (chaîne de commandement) - travaillent à la réalisation d'objectifs communs. Cet alignement des objectifs favorise une approche cohérente de la prestation des soins de santé.

Engagement : La participation active de toutes les parties prenantes est cruciale. Il s'agit d'impliquer les patients, les familles et les équipes soignantes dans les processus de prise de décision, en veillant à ce que leur voix soit entendue et valorisée.

Travail d’équipe : La collaboration consiste à travailler ensemble de manière efficace. Elle implique la suppression des cloisonnements et la promotion d'une culture où l'information et les responsabilités sont partagées. Ce travail d'équipe améliore la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle.

Espaces partagés : Il est essentiel de créer des espaces physiques et métaphoriques où les parties prenantes peuvent collaborer. Ces espaces encouragent la communication ouverte, le soutien mutuel et l'échange d'idées, ce qui permet de trouver des solutions innovantes et d'améliorer les résultats.

Réussite collective : En mettant l'accent sur la participation et la collaboration, le cadre des SPP garantit que le succès des initiatives en matière de soins de santé soit une réussite collective. Ce succès partagé renforce l'engagement de toutes les parties prenantes à l'égard des principes et des objectifs du cadre.

6. Ouverture et partage d’informations dans le cadre des soins en partenariat avec la personne

Le principe d'ouverture et de partage de l'information du cadre de soins en partenariat avec la personne (SPP) du Gp Svc S FC est essentiel pour favoriser la transparence et la confiance entre toutes les parties prenantes, y compris le personnel du Gp Svc S FC, leurs familles, les professionnels de la santé et la chaîne de commandement. Ce principe met l'accent sur la nécessité d'établir des canaux de communication clairs et ouverts afin de garantir que toutes les informations pertinentes sont accessibles et partagées de manière appropriée, ce qui facilite la prise de décision éclairée et les soins en collaboration.

Communication transparente : Veiller à ce que les informations relatives aux processus, politiques et décisions en matière de soins soient communiquées ouvertement à toutes les parties prenantes. Cette transparence contribue à instaurer la confiance et à réduire les malentendus.

Prise de décision éclairée : En partageant des informations complètes et précises, les parties prenantes peuvent prendre des décisions éclairées qui reflètent les meilleurs intérêts des patients et de l'organisation. Cela implique la diffusion de données sur les résultats sanitaires, les pratiques de soins et les changements organisationnels.

Collaboration : L'ouverture dans le partage des informations favorise la collaboration entre les prestataires de soins de santé, les patients et la chaîne de commandement. Elle permet de mettre en commun les connaissances et les ressources, ce qui se traduit par une prestation de soins plus efficace et plus performante.

Accessibilité : L'information doit être facilement accessible par toutes les parties concernées. Il s'agit notamment de tenir à jour les dossiers, les rapports et les canaux de communication auxquels il est possible d'accéder facilement en cas de besoin.

Mécanisme de rétroaction : Établir des canaux de retour d'information où les parties prenantes peuvent partager leurs idées et leurs expériences. Cette boucle de rétroaction est essentielle pour l'amélioration continue et l'adaptation des pratiques de soins.

Conclusion

Le cadre des SPP du Gp Svc S FC est un modèle dynamique et complet conçu pour améliorer la prestation des soins de santé grâce à la collaboration, à la responsabilisation et au respect. En adhérant aux principes directeurs et en définissant clairement les rôles et les responsabilités, le Gp Svc S FC vise à améliorer l'état de préparation opérationnelle et les résultats cliniques, en veillant à ce que les besoins de santé de toutes les parties prenantes soient satisfaits de manière efficace et efficiente.

Ce cadre fournit une définition et une approche cohérentes des SPP à utiliser dans l'ensemble du Gp Svc S FC. Tous les partenaires, y compris les patients, les familles et la chaîne de commandement, ont la responsabilité d'adopter une approche des soins fondée sur le partenariat avec le patient et de s'engager dans des initiatives visant à atteindre cet objectif. En mettant en œuvre ce cadre dans tout ce qu'il fait, le Gp Svc S FC fera progresser sa culture de soutien aux patients et à leurs familles grâce à des partenariats mutuellement bénéfiques.

Ressources

Les ressources suivantes peuvent fournir de plus amples informations sur les initiatives et les stratégies visant à faire participer les patients et les familles aux soins de santé. Ces ressources ont été utilisées pour l'élaboration du cadre des SSP du Gp Svc S FC.

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