Comment présenter une demande

Nous avons apporté des changements au processus de demande pour la durée de la perturbation du travail à Postes Canada.

Répondez à quelques questions pour savoir comment présenter une demande.

Présenter une demande de document de voyage ou de certificat d’identité pour adulte : 30 jours ouvrables ou moins

1. Communiquez avec nous pour les prochaines étapes

Remplissez notre formulaire Web (s’ouvre dans un nouvel onglet) .

Choisissez « Titres de voyage », puis, sous « Parlez-nous de votre question », indiquez qu’il s’agit d’un « Certificat d’identité/Titre de voyage pour réfugiés ». Indiquez la date à laquelle vous avez besoin du document de voyage et la raison pour laquelle vous en avez besoin.

Lorsque vous aurez rempli le formulaire, nous communiquerons avec vous et vous fournirons des renseignements sur les prochaines étapes.

  • En attendant que nous communiquions avec vous, vous pouvez commencer à préparer votre demande.
  • Le formulaire de demande est le même pour les documents de voyage et les certificats d’identité.

2. Remplissez le formulaire de demande

Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page de votre demande.

Quelqu’un d’autre peut vous aider à remplir le formulaire, comme un membre de la famille ou un ami en qui vous avez confiance. Toutefois, la personne doit avoir au moins 18 ans.

Si vous ne pouvez pas écrire et n’êtes pas en mesure de signer votre document au moment de le recevoir, ajoutez une note médicale qui explique que vous n’écrivez pas.

Obtenir de l’aide concernant le formulaire ou les médias substituts

3. Rassemblez tous les documents requis et vos photos de passeport

Vous devez accompagner votre demande des documents suivants :

Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .

Vous pourriez devoir fournir d’autres documents si vous

4. Trouvez un répondant et 2 références

Vous devez avoir un répondant qui remplit les critères pour un document de voyage. Cette personne doit signer :

Vous devez aussi inclure 2 références dans votre demande.

Vos références et votre répondant doivent vous connaître depuis au moins 6 mois. Apprenez qui est admissible pour agir à titre de répondant et de référence.

Présenter une demande de document de voyage ou de certificat d’identité pour un enfant (moins de 16 ans) (30 jours ouvrables ou moins)

Le formulaire de demande est le même pour les titres de voyage pour réfugié et les certificats d’identité. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous déterminerons

  • le type de document de voyage à délivrer à l’enfant
  • la durée de validité de ce document de voyage

1. Communiquez avec nous pour les prochaines étapes

Remplissez notre formulaire Web (s’ouvre dans un nouvel onglet) .

Choisissez « Titres de voyage », puis, sous « Parlez-nous de votre question », indiquez qu’il s’agit d’un « Certificat d’identité/Titre de voyage pour réfugiés ». Indiquez la date à laquelle vous avez besoin du document de voyage et la raison pour laquelle vous en avez besoin.

Lorsque vous aurez rempli le formulaire, nous communiquerons avec vous et vous fournirons des renseignements sur les prochaines étapes.

  • En attendant que nous communiquions avec vous, vous pouvez commencer à préparer votre demande.
  • Le formulaire de demande est le même pour les documents de voyage et les certificats d’identité.

2. Remplissez le formulaire de demande

Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Tous les parents ou tuteurs légaux doivent signer le formulaire de demande.

Quelqu’un d’autre peut vous aider à remplir le formulaire, comme un membre de la famille ou un ami en qui vous avez confiance. Toutefois, la personne doit avoir au moins 18 ans.

Obtenir de l’aide concernant le formulaire ou les médias substituts

3. Obtenez tous les documents requis et vos photos de passeport

Joignez les documents suivants à la demande :

  •  une photocopie de la preuve de l’état d’immigrant au Canada de l’enfant
  •  une preuve de filiation (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou une preuve de tutelle légale (le cas échéant)
  •  tous les documents (y compris tout jugement ou ordonnance de divorce) concernant l’enfant qui font référence à la garde, aux responsabilités décisionnelles, aux droits de visite, au temps parental et/ou à la mobilité
  •  tout passeport ou document de voyage valide délivré au nom de l’enfant
    • Nous pouvons conserver l’ancien document de voyage, mais vous pouvez aussi demander qu'on vous le remette. Nous détruirons le document 2 ans après son expiration si vous ne demandez pas à le ravoir.
  •  2 photos de passeport identiques
    • Le verso d’une des photos doit comporter les éléments suivants :
      • Le photographe doit y inscrire son nom, l’adresse complète de son studio de photographie et la date à laquelle la photo a été prise.
        • Il peut inscrire ces renseignements à la main ou au moyen d’une étampe.
        • Les étiquettes autocollantes ne sont pas acceptées
      • Votre répondant (s’ouvre dans un nouvel onglet) doit également signer et inscrire « J’atteste l’authenticité de cette photo de (nom de l’enfant) ».
      • Lisez toutes les exigences relatives aux photos (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.

Vous devez fournir des documents supplémentaires si vous

Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .

4. Trouvez un répondant

Vous devez avoir un répondant qui remplit les critères pour un document de voyage. Cette personne doit signer :

  • le demande de l’enfant;
  • le verso de l’une des photos de passeport de l’enfant.

Votre répondant doit vous connaître depuis au moins 6 mois et doit connaître votre enfant.

Présenter une demande de document de voyage ou de certificat d’identité pour adulte : 31 jours ouvrables ou plus

Le formulaire de demande est le même pour les documents de voyage et les certificats d’identité.

1. Remplissez le formulaire de demande

Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page du formulaire.

Vous pouvez demander à quelqu’un de vous aider à remplir le formulaire, comme un membre de votre famille ou un ami en qui vous avez confiance. Cette personne doit toutefois être âgée de 18 ans ou plus.

Si vous ne savez pas écrire et serez donc incapable de signer votre document une fois que vous l’aurez obtenu, joignez à votre demande une lettre de médecin expliquant que vous ne savez pas écrire.

Obtenir de l’aide concernant le formulaire ou les médias substituts

2. Rassemblez tous les documents nécessaires et procurez-vous une photo de passeport.

Vous devez accompagner votre demande des documents suivants :

Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .

Vous aurez peut-être besoin de documents supplémentaires si vous

3. Trouvez un répondant et 2 références.

Vous devez trouver un répondant qui satisfait aux exigences applicables à une demande de document de voyage et qui signera :

Vous devez également fournir 2 références dans votre demande.

Les références et le répondant doivent vous connaître depuis au moins six mois. Apprenez qui peut agir comme répondant ou référence.

4. Payez les frais

Les frais exigés et les méthodes de paiement acceptées varient selon le document que vous demandez.

Frais et méthodes de paiement (la page s’ouvre dans un nouvel onglet) 

5. Soumettez votre demande

Vous pouvez envoyer votre demande par la poste ou la déposer en personne.

Par la poste

Nous vous recommandons d’utiliser un service de messagerie officiel ou un service postal avec suivi pour réduire le délai de livraison, protéger vos documents et faire le suivi de la livraison.

Les demandes envoyées par la poste doivent être envoyées par un service de messagerie

En raison de la perturbation du travail à Postes Canada, vous devez faire appel à un service de messagerie pour envoyer votre demande par la poste.

Adresse de messagerie

DGOHI – Section des certificats d’identité – Crémazie – 6e étage (CSO)
365, avenue Laurier Ouest
Ottawa, Ontario K1A 1L1

En personne

Vous pouvez déposer votre demande à l’un de nos bureaux au Canada. Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous. Quelqu’un prendra votre demande et l’acheminera à notre bureau de traitement des demandes par service de messagerie.

Présenter une demande de document de voyage ou de certificat d’identité pour un enfant (moins de 16 ans) (31 jours ouvrables ou plus)

Le formulaire de demande est le même pour les documents de voyage et les certificats d’identité. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous déterminerons

  • le type de document de voyage à vous délivrer
  • la durée de validité de ce document de voyage

1. Remplissez le formulaire de demande

Pour gagner du temps, remplissez le formulaire à l’ordinateur. Signez chaque page du formulaire.

Vous pouvez demander à quelqu’un de vous aider à remplir le formulaire, comme un membre de votre famille ou un ami en qui vous avez confiance. Cette personne doit toutefois être âgée de 18 ans ou plus.

Si vous ne pouvez pas écrire et n’êtes pas en mesure de signer votre document lorsque vous le recevez, ajoutez une note médicale qui explique que vous n’écrivez pas.

Obtenir de l’aide concernant le formulaire ou les médias substituts

2. Obtenez tous les documents requis et vos photos de passeport

Joignez les documents suivants à la demande :

  •  une photocopie de la preuve de l’état d’immigrant au Canada de l’enfant
  •  une preuve de filiation (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou une preuve de tutelle légale (le cas échéant)
  •  tous les documents (y compris tout jugement ou ordonnance de divorce) concernant l’enfant qui font référence à la garde, aux responsabilités décisionnelles, aux droits de visite, au temps parental et/ou à la mobilité
  •  tout passeport ou document de voyage valide délivré au nom de l’enfant
    • Nous pouvons conserver l’ancien document de voyage, mais vous pouvez aussi demander qu'on vous le remette. Nous détruirons le document 2 ans après son expiration si vous ne demandez pas à le ravoir.
  •  2 photos de passeport identiques
    • Le verso d’une des photos doit comporter les éléments suivants :
      • Le photographe doit y inscrire son nom, l’adresse complète de son studio de photographie et la date à laquelle la photo a été prise.
        • Il peut inscrire ces renseignements à la main ou au moyen d’une étampe.
        • Les étiquettes autocollantes ne sont pas acceptées
      • Votre répondant (s’ouvre dans un nouvel onglet) doit également signer et inscrire « J’atteste l’authenticité de cette photo de (nom de l’enfant) ».
      • Lisez toutes les exigences relatives aux photos (s’ouvre dans un nouvel onglet) pour en savoir plus.

Vous devez fournir des documents supplémentaires si vous

Tous vos documents doivent être en anglais ou en français. Si un de vos documents est dans une autre langue, vous devez l’accompagner d’une traduction officielle(s’ouvre dans un nouvel onglet) .

3. Trouvez un répondant et 2 références

Vous devez avoir un répondant qui remplit les critères pour un document de voyage. Cette personne doit signer :

  • le demande de l’enfant;
  • le verso de l’une des photos de passeport de l’enfant.

Votre répondant doit vous connaître depuis au moins 6 mois et doit connaître votre enfant.

4. Payez les frais

Les frais exigés et les méthodes de paiement acceptées varient selon le document que vous demandez.

Frais et méthodes de paiement (la page s’ouvre dans un nouvel onglet) 

5. Soumettez votre demande

Vous pouvez envoyer votre demande par la poste ou la déposer en personne.

Par la poste

Nous vous recommandons d’utiliser un service de messagerie officiel ou un service postal avec suivi pour réduire le délai de livraison, protéger vos documents et faire le suivi de la livraison.

Les demandes envoyées par la poste doivent être envoyées par un service de messagerie

En raison de la perturbation du travail à Postes Canada, vous devez faire appel à un service de messagerie pour envoyer votre demande par la poste.

Adresse de messagerie

DGOHI – Section des certificats d’identité – Crémazie – 6e étage (CSO)
365, avenue Laurier Ouest
Ottawa, Ontario K1A 1L1

En personne

Vous pouvez déposer votre demande à l’un de nos bureaux au Canada. Vous n’avez pas besoin de prendre rendez-vous. Quelqu’un prendra votre demande et l’acheminera à notre bureau de traitement des demandes par service de messagerie.

Vous devez vous trouver au Canada pour faire la demande d’un document de voyage.

Les services relatifs aux titres de voyage ne sont pas offerts à l’extérieur du Canada.

En cas d’urgence, communiquez avec le bureau du gouvernement du Canada à l’étranger le plus près.

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