Système de gestion informelle des conflits

Un Système de gestion informelle des conflits (SGIC) instaure une approche systématique pour prévenir l'aggravation des conflits dans le milieu de travail en gérant et en réglant ceux-ci rapidement et de façon constructive. Il s'agit d'un système qui appuie une culture de gestion efficace des conflits en ce sens qu'il met l'accent sur la discussion honnête et la résolution conjointe des problèmes.