Rapports : Service Canada - sondage sur l'expérience client

Le sondage sur l’expérience client (EC) de Service Canada cible des mesures du rendement en matière d’expérience client associées à la facilité, à l’efficacité, à l’émotion de même qu’à la satisfaction vis-à-vis de l’expérience de service par programme, groupe de clients et modes de prestation de services utilisés.