Consultations « Mieux vous servir » de 2016 de l’Agence du revenu du Canada auprès des petites et moyennes entreprises

Le gouvernement du Canada s’est engagé à assurer l’équité fiscale pour tous les Canadiens, et il reconnaît le rôle important que jouent les petites et moyennes entreprises dans la création d’emplois et le soutien de l’économie. C'est pourquoi il s’est engagé à rendre l’Agence du revenu du Canada (ARC) plus juste et plus utile et à faciliter l’accès à ses services, tout en assurant l’équité fiscale pour la classe moyenne.

L’honorable Diane Lebouthillier, ministre du Revenu national, s’est engagée à moderniser et à simplifier les services de l’ARC afin qu’ils soient plus utiles et plus faciles à utiliser. Dans le cadre de cet engagement, elle a lancé le 3 octobre 2016 les consultations « Mieux vous servir » de l’ARC auprès des petites et moyennes entreprises et des comptables. Ces consultations ont constitué un forum pour les petites et moyennes entreprises et leurs fournisseurs de services, où ils ont pu échanger de précieux renseignements que l’ARC peut utiliser pour rendre ses programmes et services plus simples et plus axés sur la clientèle.

« J’apprécie vraiment le fait que l’ARC nous offre une telle plateforme pour que nous puissions faire part de nos commentaires! »

En personne

De hauts fonctionnaires de l'ARC ont rencontré en personne des représentants de petites et moyennes entreprises ainsi que des comptables dans 18 villes partout au Canada. L'ARC s'est associée à la Chambre de commerce du Canada et aux Comptables professionnels agréés du Canada (CPA Canada) pour organiser 21 séances dans l'ensemble du pays :

• Nous avons recueilli les commentaires des petites et moyennes entreprises au cours de séances qui ont été organisées par les chambres de commerce de Whitehorse, Richmond, Yellowknife, Edmonton, Regina, Mississauga, Gatineau, Iqaluit, Moncton, Dartmouth, Charlottetown et St. John's.
• Nous avons recueilli les commentaires de comptables lors de séances organisées par CPA Canada et leurs membres à Vancouver, Yellowknife, Edmonton, Winnipeg, Toronto, Québec, Ottawa, Iqaluit et Halifax.
• La ministre du Revenu national était présente à Gatineau et à Moncton.

En ligne

Toute personne du milieu des affaires qui souhaitait transmettre ses commentaires, mais qui ne pouvait pas participer en personne ou qui préférait le faire en ligne, pouvait exprimer ses points de vue au moyen de l'outil en ligne Mobilisation ARC.

Avec les intervenants clés

L'ARC a communiqué avec les associations d'intervenants clés afin d'obtenir les suggestions et les commentaires de leurs membres à l'échelle nationale.

Avec les employés de l'ARC

Les employés de première ligne de l'ARC qui interagissent fréquemment avec les petites et moyennes entreprises ont cerné des secteurs problématiques et proposé des solutions ciblées. De hauts fonctionnaires de l'ARC ont participé à des séances en personne avec des employés à Winnipeg, Regina, Charlottetown et Québec, et à des séances virtuelles par vidéoconférence. Tous les employés de l'ARC ont été en mesure de fournir leurs commentaires en ligne.