À compter d’aujourd’hui, les fournisseurs de services de télécommunication détermineront si l’identité d’un appelant est digne de confiance grâce à la vérification des données de l’identification de l’appelant pour les appels vocaux sur protocole Internet (IP). Cette nouvelle technologie permettra de réduire la fréquence et l’incidence de la mystification de l’identité de l’appelant. À mesure que les fournisseurs de services poursuivront la mise à niveau de leurs réseaux sur IP et qu’ils continueront d’offrir des téléphones compatibles à leurs clients, davantage de Canadiens pourront observer les effets des normes STIR/SHAKEN.

« Cette nouvelle technologie d’identification de l’appelant permettra aux Canadiens et Canadiennes de déterminer quels appels sont légitimes et méritent une réponse, et ceux qui doivent être traités avec prudence. À mesure qu’un plus grand nombre de fournisseurs mettent à niveau leurs réseaux, les normes STIR/SHAKEN permettront sans aucun doute de réduire la mystification et d’aider les Canadiens à retrouver leur tranquillité d’esprit lorsqu’ils répondent à des appels. »

Ian Scott, président et premier dirigeant du CRTC

• Tous les appels ne seront pas vérifiables en raison des exigences de compatibilité des appareils et des réseaux, y compris les appels qui ne sont pas entièrement effectués sur un réseau de voix IP.

• La façon dont les Canadiens sont informés de l'état de l'appel sur leur écran peut varier d'un fournisseur à l'autre.

• Il y a mystification de l’identité de l’appelant lorsqu’un appelant dissimule ou falsifie son identité par l’affichage de numéros de téléphone fictifs ou modifiés au moment de faire des appels.

• Les Canadiens ne devraient jamais fournir de renseignements personnels (comme des renseignements bancaires ou des numéros d’assurance sociale) au téléphone sans d’abord vérifier si la demande est légitime.

• Il peut y avoir des raisons légitimes de modifier les données de l’identification de l’appelant. Par exemple, les services policiers ou les refuges pour les victimes de violence conjugale peuvent avoir recours à la mystification pour dissimuler l’origine de l’appel.

• Le Conseil envisage actuellement la présentation d’une demande de prolongation qui ne porte que sur la vérification des appels au service 9-1-1.

• Le CRTC a également publié les décisions et les politiques suivantes pour lutter contre les appels importuns :

  • Politique réglementaire qui présente les résultats et les solutions techniques pour protéger les Canadiens contre les appels non sollicités et illégitimes
  • Décision visant à mettre en œuvre des mesures d’authentification et de vérification des données de l’identification de l’appelant
  • Décision visant à mettre en œuvre un service de blocage universel des appels
  • Rapport du groupe de travail sur le processus de dépistage des appels

• Le CRTC continue de collaborer avec ses partenaires nationaux et internationaux pour résoudre le problème des appels de télémarketing non sollicités et illicites.

Liens connexes

• État d’avancement de la mise en œuvre des mesures d’authentification et de vérification de l’identité de l’appelant par les fournisseurs de services de télécommunications
• Établissement de l’Autorité canadienne de gouvernance des jetons sécurisés
• Appel aux observations – Mesures d’authentification et de vérification de l’identité de l’appelant pour les appels vocaux sur protocole Internet – Mise en œuvre des normes STIR/SHAKEN
• Groupe de travail Réseau du CDCI – Rapport de consensus NTRE064 concernant un processus provisoire de dépistage des appels
• Mise en œuvre à l’échelle du réseau du service de blocage universel d’appels comportant une mystification manifestement illicite de l’identité de l’appelant
• Mesures pour réduire la mystification de l’identité de l’appelant et déterminer l’origine des appels importuns
• Permettre aux Canadiens de se protéger contre les télécommunications indésirables non sollicitées et illicites
• Liste nationale de numéros de télécommunication exclus du Canada

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