Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Dans vos interactions avec nous, vous pourriez nous donner des renseignements comme les suivants :

• les détails de votre demande;
• des renseignements personnels;
• des coordonnées;
• des renseignements concernant :
  • votre passeport;
  • votre pièce d’identité nationale;
  • vos études;
  • votre profession;
  • vos compétences linguistiques.

Toutefois, comment utilisons, recueillons et analysons-nous les renseignements que vous nous donnez?

Comment nous utilisons vos renseignements

Exemples de façons dont nous utilisons vos renseignements

La plupart des gens ont besoin d’un visa ou d’une autorisation de voyage électronique (AVE) pour voyager au Canada, mais pas des deux. Certaines personnes pourraient n’avoir besoin que de leur passeport valide. Répondez à quelques questions rapides dans l’outil Vérifiez si vous avez besoin d’un visa pour voyager au Canada; nous pourrons ensuite utiliser les renseignements que vous nous avez donnés pour vous indiquer :

• le type de documents de voyage et d’entrée dont vous avez besoin pour vous rendre au Canada;
• tout autre renseignement lié à votre situation particulière.

Comment nous recueillons vos renseignements

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous interagissez directement avec nous. Par exemple, ces interactions peuvent se produire lorsque vous :

• présentez une demande dans le cadre d’un programme ou d’un service;
• communiquez avec nous;
• fournissez des renseignements ou des documents demandés.

Certains ministères, comme l’Agence des services frontaliers du Canada ou l’Agence du revenu du Canada, pourraient également nous communiquer vos renseignements. Ces communications se font conformément à nos modalités et à nos politiques respectives de protection de la vie privée.

Pour nous aider à comprendre les intérêts de nos clients actuels et futurs, nous pourrions également recueillir des renseignements non personnels tirés :

• de sondages;
• des pages vues;
• de données de représentants externes;
• d’autres sources.

Pourquoi il est important de nous donner des renseignements exacts

Nous donner des renseignements exacts :

• nous aide à déterminer si vous êtes admissible à nos programmes ou services;
• nous aide à élaborer nos programmes;
• permet d’éviter les fausses déclarations.

Si vous ne nous donnez pas des renseignements exacts, vous pourriez éprouver des difficultés ou le traitement de votre demande pourrait être retardé.

Votre droit d’accès à vos renseignements

Tous les renseignements personnels que nous recueillons sont régis par la Loi sur l’accès à l’information et la Loi sur la protection des renseignements personnels. Nous vous indiquerons donc ce qui suit :

• la raison pour laquelle vos renseignements personnels sont recueillis;
• la façon d’exercer votre droit d’accès à ces renseignements.

Découvrez comment présenter une demande aux termes de la Loi sur l’accès à l’information ou de la Loi sur la protection des renseignements personnels.