Changements aux services offerts par les CRDV en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient

Ottawa, le 2 septembre 2019 – Les centres de réception des demandes de visa (CRDV) ont des contrats avec le gouvernement du Canada pour offrir aux clients des services de soutien concernant les demandes de visa et la collecte des données biométriques.

• Les contrats actuels avec les CRDV en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient arriveront à échéance le 1^er novembre 2019.
• Les nouveaux contrats débuteront le 2 novembre 2019, ce qui entraînera certains changements aux services.

Avant le 2 novembre 2019, vous pouvez obtenir les services suivants sous forme de forfait dans les CRDV en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient :

• soumettre votre demande sur papier
• faire envoyer vos documents (comme votre passeport) et vous les faire retourner
• fournir vos données biométriques (empreintes digitales et photo), avec ou sans rendez-vous

À compter du 2 novembre 2019, les CRDV en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient vous demanderont de faire ce qui suit :

• payer des frais supplémentaires pour soumettre votre demande sur papier (les frais varient en fonction des emplacements)
• prendre rendez-vous pour fournir vos données biométriques (ce n’est plus possible sans rendez-vous)

Le fournisseur de service des CRDV lancera de nouveaux sites Web pour tous les CRDV en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient bientôt. Des précisions au sujet de ce changement seront disponibles en octobre.

Certains CRDV dans ces régions vont fermer.

Nous travaillons avec tous les CRDV pour assurer une transition souple et pour faire en sorte que vous receviez les services pour lesquels vous avez payé. Consultez notre page dédiée aux CRDV régulièrement pour rester à jour et consultez le site Web de votre CRDV pour des précisions.

CRDV qui fermeront définitivement leurs portes le 29 novembre 2019

• Sofia, Bulgarie
• Podgorica, Monténégro

Ils accepteront des demandes et recueilleront des données biométriques jusqu’au 1^er novembre 2019. Vous pouvez récupérer vos documents (comme votre passeport) du 4 au 29 novembre 2019.