Résultats du questionnaire annuel de la division du soutien en dotation : Satisfaction à l’égard des services de soutien à la dotation de la CFP

Objet

Rendre compte des résultats du questionnaire annuel de la DSD sur la satisfaction de la clientèle (2022)

• diffuser les résultats quantitatifs et les commentaires qualitatifs reçus sur les services de la Division du soutien en dotation (DSD)
• proposer des mesures pour répondre aux besoins exprimés par les principales personnes‑ressources

Aperçu du questionnaire

Le sixième questionnaire annuel sur la satisfaction de la clientèle a été administré en juin 2022

• L’intention était de solliciter la rétroaction anonyme des organisations sur les services des conseillers au soutien en dotation (CSD) et de cerner les domaines laissant place à l’amélioration
• Le questionnaire comprenait 19 questions, dont l’une concernait le
  secteur d’activité du Centre de psychologie du personnel
• La rétroaction qualitative reçue par l’entremise des questions ouvertes a été transmise aux partenaires internes
• Les résultats généraux du questionnaire seront communiqués aux répondants

Aperçu des répondants

Satisfaction des répondants

90% des répondants ont indiqué être satisfaits avec :

• Capacité du CSD à répondre aux questions
• Temps de réponse acceptable
• Soutien continu concernant les options de dotation
• Meilleure compréhension de l’exercice du pouvoir discrétionnaire
• Service personnalisé pour répondre à leurs besoins précis

Soutien fourni

Les répondants ont indiqué que les services supplémentaires offerts par les CSD étaient utiles

• Conseils et orientations continus sur les questions liées à l’évaluation de la langue seconde  
• Agir à titre d’agent de liaison avec d’autres secteurs de la CFP
• Fournir un soutien à l’égard de questions et de situations complexes en matière de dotation
• Offrir des mises au point sur les programmes et les services de la CFP

Les répondants ont indiqué que les informations partagées par les CSD étaient utiles

• Documents d’orientation liés aux changements apportés à la LEFP, particulièrement en ce qui concerne la diversité et l’inclusion
• Tableaux sur les évaluations de la langue seconde et questions et réponses connexes
• Orientation et pratiques exemplaires liées aux évaluations cycliques
• Lettres aux chefs des RH

Besoins cernés

Enseigner

• Approche d’apprentissages conçue spécialement pour les employés et les gestionnaires
• Nouveaux scénarios de dotation et rayonnement ciblant les micro-organisations et les petites organisations
• Sujets demandés pour les prochaines séances :
• réduction du temps requis pour doter les postes
• innovation en matière d’évaluation
• nominations non annoncées
• langage inclusif sur les affiches d'emploi
• ciblage des sous-groupes visés par l’équité en matière d’emploi

Outiller

• Guide pratique sur les évaluations cycliques et exemples concrets de gains d’efficience en matière de dotation
• S’assurer que le langage sur le SRFP et le site Web de la CFP est inclusif et non genré
• Documents d’orientation supplémentaires sur les sujets suivants :
• les préjugés et les obstacles dans les outils d’évaluation
• les modèles de travail virtuel et hybride
• recours à l’intelligence artificielle dans le processus d’évaluation
• établissement de bassins au moyen des médias sociaux
• préjugés inconscients dans les entrevues

Mesures de suivi

Efforts de collaboration (en cours)

• mobiliser les partenaires internes afin d’étudier plus à fond les résultats connexes du questionnaire
• offrir l’aide des CSD aux partenaires internes dans le cadre des projets qui répondent aux besoins cernés

Évaluation cyclique (T3-T4)

• passer en revue le processus actuel et aider les partenaires internes à se préparer aux prochains cycles
• explorer les possibilités de soutien supplémentaire aux organisations

Rayonnement facilité (T4-T1)

• concevoir une nouvelle série de scénarios abordant les sujets demandés, y compris la réduction de la durée du temps de dotation
• mettre en œuvre des activités de rayonnement s’adressant aux micro et aux petites organisations

Contenu web amélioré (T1-T2)

• passer en revue tout le contenu Web de la DSD afin que le langage soit inclusif et de genre neutre
• élaborer une stratégie pour simplifier le contenu sur toutes les plateformes