Types de service d'aide aux victimes

• la prestation d'informations;
• de l'aide psychologique à court terme;
• des préparatifs pour la cour et l'accompagnement en cour;
• la préparation des déclarations de la victime, et
• la liaison avec la police, les tribunaux, la Couronne et les services correctionnels.

Services aux victimes rattachés à la police

Les services aux victimes rattachés à la police sont ceux qui sont dispensés après le premier contact avec la police. Bien que ces organismes de services aux victimes se trouvent dans les bureaux de la police, ces employés ne sont généralement pas des policiers. La police peut référer une victime aux Services aux victimes ou conseiller aux Services aux victimes de communiquer avec elle. Beaucoup de services rattachés à la police comprennent un coordonnateur et des bénévoles. En outre, certaines forces policières emploient aussi des intervenants en matière de services aux victimes.

Les services rattachés à la police peuvent offrir aux victimes d'actes criminels de l'information, du soutien, de l'aide, des recommandations et de l'orientation dans le système judiciaire.

Services aux victimes rattachés aux tribunaux

Ce type de prestation de services est appelé à apporter un soutien aux personnes qui sont impliquées dans le processus de justice pénale, à titre de victimes ou de témoins. Ces services dispensent de l'information, de l'aide et de l'orientation aux victimes et aux témoins dans le but de rendre le processus judiciaire moins intimidant.

Ces services peuvent englober :

• de l'orientation, des préparatifs et l'accompagnement de personnes qui doivent comparaître;
• des mises à jour sur l'évolution de la cause;
• la coordination de réunions avec la Couronne;
• l'évaluation de la capacité de témoigner d'un enfant victime ou témoin.

Dans certains services aux victimes rattachés aux tribunaux, l'accent est mis sur une clientèle particulière, par exemple les enfants ou les victimes de violence familiale.

Services communautaires d'aide aux victimes

Les services communautaires d'aide aux victimes sont des organismes qui dispensent des services directement aux victimes et reçoivent un financement complet ou partiel des gouvernements provinciaux ou fédéral qui sont responsables de la justice pénale.

Certains services communautaires d'aide aux victimes servent une clientèle en particulier, comme :

• les victimes de violence familiale et sexuelle;
• les groupes ethniques ou les collectivités diversifiées;
• les enfants victimes.

Les services dispensés peuvent comprendre :

• le soutien affectif;
• l'aide pratique;
• l'information;
• l'orientation dans le processus judiciaire;
• l'aiguillage vers d'autres services.

Bénévoles et organisations non gouvernementales

Comme nous l'avons dit plus haut, un grand nombre des services dispensés au niveau de la police et de la collectivité font appel à des bénévoles pour mettre ces programmes en œuvre.

Les bénévoles peuvent aider de plusieurs façons, notamment en communiquant directement avec les clients pour leur offrir de l'aide.

Ils peuvent aussi fournir :

• de l'aide administrative;
• de l’aide à la collecte de fonds ou être membre du conseil.

La plupart des organisations qui ont recours à des bénévoles dispensent à ces derniers une formation en aide aux victimes.

Les organisations non-gouvernementales dédiées aux victimes peuvent également être en mesure de fournir une aide directe et pratique. Ces organisations peuvent fonctionner au niveau national, provincial ou municipal. Comme les services et les types d'organisations sont variés, communiquer avec ces groupes au sein de votre communauté pour en savoir plus amplement sur les services qu'ils offrent.