Clavardage en ligne de l'Agence du revenu du Canada
Projet pilote de clavardage en ligne dans Mon dossier
L’Agence du revenu du Canada met à l’essai un nouveau service de clavardage authentifié dans Mon Dossier. Ce service permet aux contribuables de clavarder avec un agent au sujet de demandes de renseignements propres à leur compte. Pendant la mise à l’essai, les sujets se limiteront aux impôts des particuliers, aux prestations et aux régimes enregistrés. Les heures d’ouverture du projet pilote sont du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h 30, heure de l’Est, selon la disponibilité des agents. Vos commentaires nous aideront à élargir le service à l’avenir.
À propos du service de clavardage en ligne
L'Agence du revenu du Canada a lancé un service de clavardage en ligne qui permet aux contribuables de poser des questions, d'ordre général ou non liées à un compte directement à un agent de l'Agence.
Les agents du service de clavardage en ligne peuvent vous aider en répondant à vos demandes de renseignements sur l'impôt des particuliers. Ils pourront répondre à vos questions sur les dates limites de production des déclarations de revenus, produire sa déclaration, les demandes de renseignements sur un paiement, ou autres. Ils répondront aussi à vos questions liées aux formulaires et à la Remise canadienne sur le carbone (précédemment connue sous le nom de paiement de l’incitatif à agir pour le climat).
Si vous n'obtenez pas les renseignements dont vous avez besoin en utilisant le service de clavardage en ligne, vous pouvez continuer à communiquer avec nous au moyen de l'une de nos options de libre-service ou par téléphone.
Remarque
Nous voulons vous rappeler de ne communiquer aucun renseignement personnel, comme votre numéro d'assurance sociale, votre adresse ou votre date de naissance lors du clavardage en ligne.
Sujets disponibles
Le service de clavardage en ligne est disponible pour les questions générales sur les sujets suivants :
- l'impôt sur le revenu des particuliers;
- la Remise canadienne sur le carbone;
- les demandes de renseignements sur le portail Mon dossier;
- les commandes de formulaires et de publications de l'Agence.
Heures de service
Le service de clavardage en ligne est offert du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30, heure de l’Est.
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