Vidéo : Renforcer les mesures de protection des consommateurs

Transcription

Une vidéo d’animation mettant en scène des personnages et des objets.

(Une infographie représentant deux arcs concentriques en couleurs qui surplombent un jeune arbre.)

Texte à l’écran : La Stratégie nationale pour la littératie financière de l’ACFC

(Cette infographie devient un cercle jaune avec au centre un bouclier.)

Texte à l’écran : Renforcer les mesures de protection des consommateurs

(Ce cercle jaune se retourne et devient un globe sillonné de lignes qui apparaît au milieu de l’écran d’un ordinateur portable.)

Narratrice : Les Canadiens sont confrontés à un monde financier de plus en plus complexe et numérique.

(Le globe se transforme en touche de lecture séparée en deux par une diagonale. Les deux moitiés glissent l’une contre l’autre jusqu’à s’aligner parfaitement.)

Texte à l’écran : Services financiers/ Technologie

Narratrice : La distinction entre les fournisseurs de services financiers et les entreprises technologiques s’estompe de plus en plus.

(Un téléphone intelligent, un chèque, une carte de crédit, un terminal de point de vente, une enveloppe remplie d’argent et un ordinateur portable ouvert entourent un édifice qui représente une banque. Des lignes relient chacun des objets à la banque.)

Narratrice : Certaines personnes ont du mal à déterminer quels produits et services leur conviennent.

(Le cercle jaune avec en son centre un bouclier remplace la scène précédente. Cette fois, le bouclier affiche un point d’interrogation.)

Narratrice : Et il peut être difficile pour les gens de savoir s’ils sont protégés lorsqu’ils utilisent de nouveaux produits et services.

(Un homme, une femme et leur fillette, qui tient la main de sa mère, sont debout, à gauche des pièces assemblées d’un casse-tête. De l’autre côté, une conseillère s’adresse à eux, une planchette à pince à la main.)

Texte à l’écran : Vous faites partie de l’écosystème financier

(Les pièces du casse-tête deviennent des blocs. Ceux-ci affichent des icônes qui représentent les groupes d’intervenants.)

Texte à l’écran : Groupes communautaires, Gouvernements et organismes de réglementation, Industrie des services financiers, Autres intervenants importants

Narratrice : En tant que membre de l’écosystème financier, vous pouvez aider les Canadiens à naviguer le marché financier en toute confiance. ;

(L’infographie des deux arcs concentriques en couleurs qui surplombent un jeune arbre revient. Elle se retourne et devient le cercle jaune avec en son centre un bouclier.)

Narratrice : Pour contribuer à atteindre cet objectif, la Stratégie nationale pour la littératie financière de l’ACFC a fait du renforcement de la protection des consommateurs une priorité.

(Une femme assise à un bureau tape sur le clavier d’un ordinateur.)

Texte à l’écran : La protection des consommateurs pour tous

Narratrice : Alors, comment pouvez-vous contribuer à améliorer la protection des consommateurs? Selon votre place au sein de l’écosystème financier, voici certaines mesures que vous pouvez prendre.

(Cette scène fait place à une autre qui montre une femme assise à une table et qui tient son bébé. Elle regarde l’écran d’un ordinateur portable qui affiche un cercle jaune avec en son centre un bouclier.)

Texte à l’écran : Faites de la protection des consommateurs une priorité

Narratrice : Faites de la protection des consommateurs une priorité dans l’ensemble de vos politiques, programmes, produits et services. ;

(La scène suivante montre, assis de chaque côté d’un bureau, un homme, une femme et leur conseillère. Cette dernière consulte l’écran de son ordinateur.)

Texte à l’écran : Aider les Canadiens à comprendre leurs droits et responsabilités

Narratrice : Informez les Canadiens de leurs droits et responsabilités afin de leur permettre de naviguer le marché financier en toute confiance.

(La scène suivante montre un homme assis devant trois écrans d’ordinateur qui affichent des graphiques et du texte.)

Texte à l’écran : Surveiller les tendances, Faire des recommandations

Narratrice : Surveillez les tendances et enjeux qui émergent dans le marché financier et menez des recherches à ce sujet. Lorsque vous décelez des lacunes au chapitre de la protection des consommateurs, faites des recommandations fondées sur des données probantes pour les corriger.

(Cette scène glisse hors champ. On voit maintenant un homme qui observe à l’aide de jumelles. Il fait face à l’écran et du code binaire ou une série de 0 et de 1 apparaît dans les lentilles de son instrument.)

Texte à l’écran : Réfléchir à l’incidence des nouveaux produits et services

Narratrice : Si votre organisation offre de nouveaux produits et services numériques, réfléchissez à leur incidence sur vos politiques et pratiques.

(Trois personnes discutent assises autour d’une table sur laquelle reposent une tablette électronique et des documents qui affichent des graphiques.)

Texte à l’écran : Examiner les politiques, les procédures et les pratiques

Narratrice : Par exemple, examinez celles-ci régulièrement pour vous assurer que les renseignements des consommateurs continuent à être protégés. Vous devriez notamment expliquer clairement aux Canadiens à quelles fins et dans quelles circonstances leurs renseignements sont utilisés.

(Une personne qui a les yeux recouverts d’un masque noir observe l’écran d’un ordinateur portable.)

Texte à l’écran : Protéger les consommateurs contre la fraude

Narratrice : Il faut également contribuer à protéger les consommateurs contre la fraude dans un environnement numérique.

(Cette scène glisse hors champ et le cercle jaune avec en son centre un bouclier réapparaît.)

Texte à l’écran : Renforcer les mesures de protection des consommateurs

Narratrice : Aidez les Canadiens à accroître leur résilience financière.

(Le cercle jaune est à son tour remplacé par les arcs concentriques et le jeune arbre qui pousse sous eux.)

Texte à l’écran : La Stratégie nationale pour la littératie financière de l’ACFC

Narratrice : Apprenez-en plus sur la Stratégie nationale pour la littératie financière de l’ACFC et sur les mesures que vous pouvez prendre.

(Cette image est remplacée par une ligne verte qui traverse l’écran et trace à la droite le contour du jeune arbre.)

Texte à l’écran : Ensemble, faisons des changements qui comptent! canada.ca/littératie-financière

Narratrice : Ensemble, faisons des changements qui comptent!

(Mot servant de marque du Gouvernement du Canada : le mot Canada avec un drapeau du Canada qui flotte au vent au-dessus du dernier « a ».)